Términos del servicio

Al crear una cuenta en card.mbrantt.shop aceptas lo que dice esta página. Está escrita en el idioma de todos los días a propósito: unos términos que nadie entiende no protegen a nadie.

Estos términos cubren la plataforma de tarjetas de fidelización. Si lo que buscas son las condiciones de los sitios web que construye mbrantt, están en mbrantt.shop/terminos.

Quién presta el servicio

mbrantt, desde Chile. En adelante, «nosotros». Puedes escribirnos en cualquier momento desde la página de contacto.

Qué es esta plataforma

Un sitio donde un comercio diseña su tarjeta de sellos, la publica con un código QR y sus clientes la guardan en el teléfono. Nosotros ponemos la herramienta y la mantenemos funcionando.

El premio lo pone y lo entrega el comercio, no nosotros. Si una tarjeta promete un café gratis a los cinco sellos, quien debe ese café es el local que la emitió. Nosotros no somos parte de ese trato y no respondemos por él.

Tu cuenta

• Necesitas ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
• Los datos que des al registrarte tienen que ser reales, sobre todo el correo: es por donde te avisamos de lo importante.
• La contraseña es tuya y es tu responsabilidad. Todo lo que se haga desde tu cuenta cuenta como hecho por ti.
• Si crees que alguien entró en tu cuenta, escríbenos y la bloqueamos mientras lo resolvemos.

Planes y pagos

• La primera tarjeta es gratis, sin límite de tiempo y sin pedirte medio de pago.
• Para tener más de una tarjeta activa hace falta una suscripción.
• Los precios se anuncian en el sitio. Si suben, te avisamos antes y el precio nuevo se aplica desde el siguiente cobro, nunca hacia atrás.

Ahora mismo no hay cobros: la plataforma está en su primera etapa y todavía no tiene pasarela de pago conectada. Cuando la haya, esta página se actualiza antes de cobrar nada.

Lo que pones tú

El contenido de tu tarjeta —nombre, logo, imágenes, el premio y sus condiciones— lo pones tú, y respondes de ello. En concreto:

• Que tengas derecho a usar las imágenes y el logo que subes.
• Que el premio que ofreces sea real y que lo cumplas en los términos en que lo anunciaste.
• Que las condiciones que escribas en la tarjeta sean claras y no contradigan lo que le dijiste al cliente en el mostrador.
• Que trates los datos de tus clientes conforme a la ley. Sobre esos datos mandas tú; nosotros solo los guardamos por encargo tuyo. Está explicado en la política de privacidad.

Lo que no se puede hacer

• Usar la plataforma para algo ilegal, o para prometer premios que no piensas entregar.
• Subir contenido de otros sin permiso, ni material ofensivo o engañoso.
• Intentar acceder a los datos de otro comercio, forzar el sistema o falsear códigos de tarjetas.
• Enviar mensajes a personas que no aceptaron recibirlos.
• Revender el acceso a la plataforma como si fuera tuya.

Disponibilidad

Trabajamos para que todo esté en línea siempre, pero no prometemos un funcionamiento sin interrupciones. Habrá cortes por mantención, por fallos del proveedor de alojamiento o por causas que no controlamos. Cuando la parada sea planificada y larga, avisamos antes.

Google Wallet es un servicio de Google: si cambia sus reglas o deja de aceptar una tarjeta, no depende de nosotros. La versión web de la tarjeta seguirá funcionando igual.

Hasta dónde respondemos

Respondemos por prestar el servicio con la diligencia que se nos puede exigir. No respondemos por las pérdidas indirectas —ventas que no se hicieron, clientes que no volvieron— ni por lo que pase entre un comercio y sus clientes.

Nada de esto quita los derechos que la ley chilena te reconoce como consumidor. Si algún punto de estos términos fuera contrario a esa ley, ese punto no se aplica y el resto sigue en pie.

Suspender o cerrar una cuenta

• Tú puedes cerrar la tuya cuando quieras, escribiéndonos. Al hacerlo se borran tus datos y los de tus clientes en un plazo de 30 días.
• Nosotros podemos suspenderla si se incumple lo de más arriba. Salvo que sea algo grave o ilegal, avisamos primero y damos ocasión de arreglarlo.
• Si cerramos una cuenta, te damos la oportunidad de llevarte tus datos antes de borrarlos.

Si cerramos el servicio

Si alguna vez dejáramos de prestar la plataforma, avisaríamos con al menos 60 días de antelación y pondríamos a disposición de cada comercio una copia de sus tarjetas y de sus clientes. Nadie se queda sin sus datos por un aviso de última hora.

Cambios en estos términos

Podemos actualizarlos. Cuando el cambio sea importante lo avisamos por correo a quien tenga cuenta, y la fecha del pie de esta página deja constancia de cuándo se revisó. Seguir usando la plataforma después de un cambio significa aceptarlo; si no lo aceptas, puedes cerrar la cuenta.

Ley y tribunales

Estos términos se rigen por la ley de Chile. Cualquier desacuerdo se ve ante los tribunales chilenos competentes. Antes de llegar ahí, escríbenos: casi todo se arregla hablando.